Obchodní podmínky

Tyto bchodní podmínky prodeje zboží jsou pro běžné zákazníky (bez IČ). Obchodní vztah s osobami fyzickými a právnickými (mají přidělené IČ) se řídí obchodním zákoníkem.

1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních ůdajů.

2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.

3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.

4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro potvrzení, ověření nebo upřesnění objednávky. Pokud zákazník není zastižen do 2 dnů, je objednávka automaticky stornována.


DODACÍ PODMÍNKY

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím přepravní služby PPL.

2. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno během 1-14 dnů. U některých výrobců, pokud není zboží skladem může dodací lhůta být až 8 týdnů. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete včas informováni. Děkujeme za pochopení. Jednotlivé dodací lhůty jsou uvedeny u každého výrobku.

3. Ke každé dodávce zboží bude přiložen daňový doklad který slouží současně jako dodací a záruční list.

4. Cena dopravy je přímo úměrná výši objednávky a je v rozmezí 0,- až 96,- Kč u zákazníků z ČR. U zákazníků ze Slovenska je cena dopravy 250,-Kč, u větších objednávek je cena dle tarifu přepravní služby. U zákazníků ze Slovenska prozatím vyžadujeme platbu předem. Aktuální cenu dopravy zjistíte po vložení zboží do košíku a přechodu do výtisku objednávky.

REKLAMAČNÍ ŘÁD A POSTUP REKLAMACE

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím, firmou Hana Tajdušová, Palackého 127, 738 02 Frýdek-Místek, CZ, IČO: 12667722 a kupujícího (zákazníka, spotřebitele). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje podle Zákona č. 40/1964 Sb. a Zákona č. 634/1992 Sb. a souvisejícími právními předpisy. Při řešení reklamace kupujícího podnikatele se reklamace se řeší dle Zákona č. 513/1991 Sb. a souvisejících právních předpisů.
Pokud není stanoveno jinak je standardní záruční doba v případě nového zboží 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží počíná běžet nová záruční doba okamžikem převzetí nového zboží.
V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím PPL služby je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
A. REKLAMACE ZBOŽÍ
Pokud kupující zjistí poškození dodaného zboží nebo jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu a množství), doporučujeme, co nejdříve, prokazatelným způsobem kontaktovat prodávajícího. Prodávající má právo volby řešit odstranitelnou vadu záruční opravou či výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo od smlouvy odstoupit.
Reklamované zboží zasílejte na zasílací adresu:
Hana Tajdušová, Palackého 127, 738 02 Frýdek-Místek, Česká republika s dokladem o nákupu nebo s číslem faktury či daňového dokladu, uvedeným reklamovaným zbožím (pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme kopii dokladu s označenou reklamovanou položkou) a popisem vady. Doporučuje zboží k reklamaci dodat včetně ostatního příslušenství a pokud možno v původním nebo náhradním obalu.
Poté prodávající posoudí reklamovanou vadu a rozhodne o důvodnosti reklamace v co nejkratší možné době. O uplatnění reklamace sepíšeme reklamační protokol, ve kterém uvede popis reklamované vady, způsob a termín vyřízení reklamace.
V případě, že posoudíme reklamaci jako nedůvodnou, uvedeme tuto skutečnost v reklamačním protokolu (zamítnutá reklamace) a sdělíme tuto skutečnost kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace.
V případě oprávněné reklamace vzniká kupujícímu spotřebiteli nárok dle § 598 Občanského zákoníku. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění.
Jde-li o vadu odstranitelnou, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Není-li odstranění vady u reklamovaného zboží, která je jinak odstranitelná, ekonomicky úměrné povaze vyskytující se vady a celkové ceně zboží, má kupující spotřebitel právo na výměnu zboží.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání užívání zboží jako zboží bez vady, má kupující právo na výměnu zboží za nové nebo může od smlouvy odstoupit. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání užívání zboží a kupující nepožaduje jeho výměnu, má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena do 30 kalendářních dnů, pokud nebude s kupujícím dohodnuta lhůta jiná.
Pokud se na základě reklamačního řízení přistoupí k výměně zboží a toto zboží je skladem, provede se výměna zboží vadného za bezvadné. Pokud zboží není skladem, může se kupující s dodavatelem dohodnout na konkrétním termínu dodání náhradního zboží. Prodávající po zajištění náhradního zboží zašle toto zboží kupujícímu na náklady prodávajícího.
Po dohodě s kupujícím je možná (za předpokladu, že reklamované zboží určitého výrobce se již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné) i výměna za zboží jiného výrobce, než reklamované zboží, které má identické nebo lepší parametry, než reklamované zboží a plní stejnou funkci se stejnými či lepšími parametry.
Po vyřízení reklamace dostane kupující jedno vyhotovení reklamačního protokolu, ve kterém bude uvedeno, jakým způsobem byla reklamace vyřízena. Další případné reklamace vyměněného zboží bude kupující spotřebitel uplatňovat na základě tohoto reklamačního protokolu, který nahrazuje dodací list.
V případě, že není možné vadu bezplatně odstranit nebo zboží vyměnit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
B. NEUPLATNITELNOST ZÁRUKY
Do záruční opravy nebude přijato zejména zboží:
• s prošlou záruční lhůtou v den předložení (doručení) zboží k reklamaci
• při mechanickém poškození, neodborném zacházení, zanedbání běžné péče
• poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
• používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry prostředí, pro které jsou určeny, nebo jiným parametrům stanoveným výrobcem
• poškozené živly jako je voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj a podobné
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
• bez doložení původu nákupu (nepředložení faktury či daňového dokladu)
C. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DLE ZÁKONA č. 367/2000
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, umožní prodávající nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto bez udání důvodu vrátit - zboží však musí být doručeno na zasílací adresu pro reklamace do 14ti dnů, v původním obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s dokladem o nákupu a oznámením o odstoupení od smlouvy. Cena bude zákazníkovi snížena o poštovné a další prokazatelné náklady spojené především s expedicí.
D. REFUNDACE PENĚŽNÍCH PROSTŘEDKŮ
Vracíte-li zboží, připojte i informaci pro zaslání peněz:
- poslat na účet, číslo účtu - doporučujeme, nejrychlejší varianta
- osobní vyzvednutí peněz na naší prodejně, Palackého 127, 738 02 Frýdek-Místek
E. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy vykazují spekulativní charakter.
- peníze nelze vracet dobírkou. Vrací se pouze částka za zboží, poštovné hradí kupující.
- upozorňujme že zásilky zaslané bez dokladu o nákupu, nebo čísla faktury (viz. výše) a vyznačené reklamované / vracené položky nemůžeme vyřídit.
Vyhrazujeme si právo změny tohoto Reklamačního řádu
Reklamační řád nabývá účinnost dnem 1.9.2009